В SberCRM появилась встроенные финтех-решения и единое окно коммуникаций для ускорения работы с клиентами

Масштабное обновление CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) позволяет бизнесу принимать и проводить платежи, а также вести диалоги с клиентами из единого интерфейса.

В новой версии SberCRM от Сбер2B существенно расширены возможности приёма и проведения платежей для юридических и физических лиц, а также внедрён модуль управления коммуникациями из одного окна. Это существенно ускоряет рабочие процессы и снижает операционные издержки.

Обновление позволяет пользователям CRM-системы принимать оплаты на свой счёт в Сбере, использовать бизнес-карты для переводов, формировать чеки через сервис ЮKassa и обрабатывать диалоги с клиентами из всех каналов без переключения между приложениями.

Теперь компании могут принимать оплату от клиентов-юрлиц прямо на свой счёт в Сбере, а для расчётов через Систему быстрых платежей (СБП) не требуется создавать отдельную ссылку ‒ покупатель самостоятельно выбирает удобный формат перевода. Кроме того, в SberCRM появилась возможность добавлять бизнес-карты из онлайн-банка для малого бизнеса СберБизнес и осуществлять переводы прямо в системе, не переходя в банковское приложение.

Теперь компании могут принимать оплату от физических лиц с помощью ссылок и QR-кодов, в том числе через мобильное приложение «Мой CRM». Благодаря интеграции с ЮKassa чеки формируются автоматически в соответствии с требованиями 54-ФЗ («О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации») на основе данных из продуктового каталога. Кроме того, оплату можно создать прямо из сделки, а денежные средства быстро зачисляются на счёт продавца.

В системе появилось единое рабочее место для менеджеров, где собраны все диалоги из мессенджеров и облачных АТС, а также реализованы автоматические оповещения о новых сообщениях. Теперь можно управлять статусами диалогов ‒ «открыт», «в работе», «завершён» ‒ и при первом обращении автоматически создаётся карточка контакта. Интеграция с Teletype позволяет работать с Telegram, ВКонтакте, Авито и мессенджером MAX, включая возможность вести несколько учётных записей на одной платформе.

Обновление сокращает время на обработку платежей и ответы клиентам за счёт отказа от переключения между CRM, банковскими и коммуникационными сервисами. Менеджеры получают целостную картину взаимодействия с клиентом: все диалоги, статусы и документы привязаны к карточке контакта или сделке. Автоматическое формирование чеков через ЮKassa снижает риски, связанные с соблюдением 54-ФЗ, и ускоряет документооборот.

«Это обновление – прямой ответ на запросы наших клиентов, которым важно принимать оплаты и общаться с покупателями без потери времени на переключение между окнами. Встроенные финтех-решения и единое окно коммуникаций позволяют бизнесу быстрее закрывать сделки и снижать операционные издержки», – отметили в пресс-службе Сбер2B.

О SberCRM

SberCRM ‒ онлайн-сервис (веб-приложение), позволяющий автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами. Принимайте заявки, храните историю переписки и управляйте работой отдела продаж. Официальный сайт —   https://sbercrm.com/